Hace un tiempo me enteré de un dato con el que he abierto más de una (y dos y de tres) charlas: ¿qué es lo más raro que conoces de las jirafas?
Como preguntar para romper el hielo es bastante buena, ya te lo digo.
Las respuestas habituales se repiten: que no tienen cuerdas vocales, que tienen el cuello muy largo, que la lengua es ¿azul? y que la tienen de medio metro… todo es cierto y todo bastante espectacular. La verdad que son un bicho interesante las jirafas 😂.
El dato que a mí me voló la cabeza un día saltando de reel en reel en Instagram es que también tienen un nervio, el laríngeo recurrente, que les mide 5 metros y conecta el cerebro con la laringe de la jirafa.
Espera, que te lo dibujo y te lo explico despacito:
De la laringe al cerebro de la jirafa apenas hay unos pocos centrímetros. Pero este nervio baja por toooooooooodo el cuello, rodea una arteria a la altura del pecho y vuelve a subir. 5 puñeteros metros de recorrido para llegar a un punto que tenía literalmente al lado.
Y funciona perfectamente. Ahí está el problema
¿Por qué está montado así? Porque el nervio venía heredado – heredado – heredado – heredado de los peces, donde el trayecto era corto y tenía todo el sentido del mundo. Y según fue evolucionando la cosa y se fue alargando el cuello, generación tras generación, había siempre dos opciones:
- Estirar el cable un poquito más: barato y rápido.
- Parar, cortar, rediseñar el recorrido y llevarlo por el camino eficiente: genéticamente inviable, le salía carísima la bromita a Darwin.
Así que ganó siempre «lo fácil». Y de tanta decisión barata y razonable salió un despropósito de 5m que hay que recorrer cada día para llegar al destino.
Ahora quita jirafa y pon el nombre de tu negocio.
☝🏻El Excel que existe porque en 2019 pasó una cosa
Nadie diseñó ese proceso raro que tienes. Se fue haciendo sobre la marcha, evolucionando, heredando de mano en mano… hasta hoy.
El fichero intermedio que existe porque la herramienta antigua no exportaba bien (y ya no usáis la herramienta antigua). La carpeta que solo entiende una persona (que dejó de trabajar en el 83). Los tres correos que se mandan siempre en el mismo orden con todos en copia y desde el ordenador de recepción, porque una vez se lió parda y desde entonces se hace así. El campo que hay que rellenar dos veces. Y luego comprobarlos a mano.
Cada una de esas cosas tuvo su motivo. El motivo seguramente era bueno. Y seguramente ya no existe el motivo tampoco.
La señal para detectar negocios jirafa es siempre la misma. Preguntas POR QUÉ se hace así y la respuesta empieza por «aquí siempre se ha hecho así…», o derivados.
Bingo, ya tienes tu nervio laringeorecurrente particular.
✌🏻La diferencia entre tú y la jirafa
La jirafa no pudo, puede ni podrá parar. La evolución no hace reuniones los lunes ni se plantea si esto tiene sentido o si es más eficiente para el equipo: le llega un cuello más largo, tira más cable, y a correr.
Tú sí puedes parar a pensar.
El problema es que parar sigue siendo más caro que estirar el cable. Hoy, mañana y siempre. Por eso casi nadie lo hace, y por eso llevo años dando la turra con esto de olvidar para automatizar: lo que te ha traído hasta aquí ha hecho muchísimo por tu negocio, pero difícilmente te va a subir al siguiente escalón.
Así que antes de preguntarte cómo automatizas un proceso, párate en la pregunta de antes: por qué se hace así.
Porque si automatizas el nervio de cinco metros, lo que consigues es un nervio de cinco metros que va solo. Más rápido, con menos fallos y sin que tengas que estar tú encima, sí. Pero siguen siendo cinco metros de cable para recorrer diez centímetros.
Y eso, automatista, no es automatizar. Es tirar más cable, pero con Make.
Te veo la semana que viene, automatista🫡
Santy
PD: si le quitas las jirafas es esa cita que dicen que es de Bill Gates de «el problema de automatizar un proceso ineficiente es que el resultado es una automatización ineficiente». Pues eso.
PD2: la primera vez que conté la anécdota, había un zoólogo en la sala. Ya es puntería la mía 😂
PD3: si lo que quieres es aprender a detectar tus procesos jirafa (que es la parte que de verdad importa, mucho antes que la herramienta), eso se aprende por aquí.